¿Por qué una empresa que tardó décadas en construirse puede desaparecer cuando pasa de padres a hijos o nietos? Aunque las empresas familiares son fundamentales para la economía, apenas entre 3 y 5 de cada 100 sobreviven hasta la cuarta generación, de acuerdo con estimaciones de consultoras citadas por el empresario Jorge Paoli Díaz, quien advierte que el problema no siempre está en las finanzas, sino en las dificultades para mantener la cooperación entre familiares.
, el directivo explicó que los conflictos personales, la falta de reglas y la incapacidad para hablar de asuntos incómodos pueden poner en riesgo un patrimonio construido durante generaciones.
"Hay que volvernos mejores deliberando, siendo capaces de hablar de lo que nos es incómodo, de todos estos temas tabús que solemos echar debajo del tapete porque incomodan", afirmó.
El apellido no garantiza la capacidad para dirigir
Jorge Paoli Díaz es socio director de Diestra Hoteles y presidente de la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras. El grupo empresarial mexicano reúne, según su biografía editorial, 19 hoteles bajo marcas propias como Emporio y Samba Vallarta, además de propiedades que operan con marcas internacionales como Marriott, JW Marriott, Renaissance, Grand Hyatt y Camino Real.
Integrante de la tercera generación de una empresa familiar próxima a cumplir 100 años, Paoli compartió su experiencia durante la presentación del libro Cuidar lo común. Lecciones de las empresas familiares para liderar cualquier organización, realizada el 3 de noviembre en la Universidad Iberoamericana Ciudad de México.
"Las organizaciones que sobreviven en algún momento le empiezan a dar peso al mérito", sostuvo al explicar que contratar o promover a un familiar sin las capacidades necesarias puede debilitar una organización.
Para ilustrarlo, preguntó qué buscaría una familia al elegir al piloto del avión en el que viajará. Su respuesta fue contundente: "Que sepa volar".
También cuestionó la presión que algunas familias ejercen sobre las nuevas generaciones para que continúen proyectos que no necesariamente corresponden a sus intereses o capacidades.
Cuando hablar de dinero puede romper una familia
Paoli explicó que, conforme crece una empresa, aumentan las personas involucradas y la complejidad de sus relaciones. Por ello, defendió la importancia de establecer reglas de gobierno corporativo, definir responsabilidades y distinguir entre los vínculos familiares, la propiedad y la gestión del negocio.
En la entrevista destacó que discutir salarios, vacaciones, responsabilidades o desacuerdos puede resultar especialmente difícil cuando la persona involucrada también es un hermano, padre o primo.
Advirtió que evitar estas conversaciones puede provocar conflictos más profundos y recordó que pensar diferente no convierte necesariamente a otra persona en enemiga.
La confianza y el respeto, claves para sobrevivir
Eduardo Garza Cuéllar, fundador y director de Síntesis, consultor y comentarista del libro, explicó en entrevista que el primer paso para fortalecer una empresa familiar consiste en abandonar la idea de que está condenada a desaparecer.
Señaló que la confianza, la gobernanza, el respeto a las personas y el cuidado de lo común pueden ayudar a construir organizaciones duraderas.
Durante la presentación, Silvia Cherem Sacal, periodista, escritora, Premio Nacional de Periodismo y egresada de la Maestría en Sociología de la IBERO, reflexionó sobre las tensiones entre la experiencia de quienes han construido una empresa y las nuevas generaciones que buscan transformarla.
Garza, por su parte, destacó cuatro equilibrios necesarios para la continuidad: cambio y permanencia, comunidad e individuo, regulación y confianza, e institución y carisma.
Eduardo Garza Cuéllar y el autor del libro
La periodista y escritora Silvia Cherem Sakal y el Mtro. Ernesto Mauleón
La conversación fue moderada por la Mtra. Adriana Sánchez, académica especializada en liderazgo y gestión organizacional, y el Mtro. Ernesto Mauleón, profesor de la IBERO y consultor en finanzas corporativas y gobierno corporativo.
En su mensaje de bienvenida, el Dr. Juan Manuel González Sánchez, Director del Departamento de Estudios Empresariales, destacó que formar directivos implica comprender cómo se construye la confianza y cómo desarrollar organizaciones capaces de trascender a quienes las fundaron.
La actividad fue organizada por las licenciaturas en Administración de Empresas y Administración de la Hospitalidad, con la participación de sus coordinadoras, la Mtra. Vanessa González Lizárraga y la Dra. Deyanira Chávez, respectivamente.
Para Paoli, las lecciones van más allá de las empresas familiares: también las sociedades necesitan aprender a escuchar, negociar y construir acuerdos.
"Hemos perdido la costumbre de convencer, de dar razones, de dialogar", advirtió. Una pérdida que dificulta cooperar con quienes piensan diferente y construir proyectos compartidos.
Las opiniones y puntos de vista vertidos en este comunicado son de exclusiva responsabilidad de quienes los emiten y no representan necesariamente el pensamiento ni la línea editorial de la Universidad Iberoamericana.
Para mayor información sobre este comunicado llamar a los teléfonos: (55) 59 50 40 00, Ext. 7594, 7759 Comunicación Institucional de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México Prol. Paseo de la Reforma 880, edificio F, 1er piso, Col. Lomas de Santa Fe, C.P. 01219
